Empathie in der Kommunikation – Wie du Menschen wirklich erreichst
Stell dir vor, du stehst in einem vollen Raum. Vor dir sitzt dein Publikum – sei es eine große Konferenz, eine kleine Gesprächsrunde oder ein Kunde, den du überzeugen möchtest. Du hast die perfekten Argumente vorbereitet, kennst alle Fakten. Doch sobald du sprichst, merkst du: Die Leute hören zwar zu, aber sie sind nicht wirklich […]